8月3日，京东外卖官宣推出AI智能头盔，集成AI语音助手、单王带路、一键SOS求助及商户环境核验四大功能，将于近期陆续上岗，首批将免费发放给京东全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。

据悉，该头盔针对骑手配送痛点设计，雨天可通过语音完成接单、拨打电话等操作，解放双手；内置“单王路线”功能，可基于老骑手经验提供小区内精确导航；搭载“商户环境核验”功能，骑手到店取餐时AI辅助进行门店环境核验，存在问题的商户将被系统自动标记；同时支持自动解析订单备注，在送达前主动提醒骑手。

这款AI智能头盔旨在通过技术手段提升骑手配送效率与安全性，同时优化用户的外卖体验，并经过持续训练与迭代，在隐私与安全合规方面通过了严格测试。目前具体上市时间及后续推广计划尚未公布。

京东外卖并非首个推出AI智能头盔的平台，但它的入局标志着这一赛道进入三足鼎立的新阶段。

美团在智能头盔领域布局最早、规模最大。据行业数据，美团的智能头盔已服务超100万名骑手。美团智能头盔拥有语音交互设计，核心在于减少骑行中因操作手机分神带来的风险。内置跌倒检测功能，能在意外发生的第一时间触发SOS求助机制。此外还会及时提醒天气变化。AI助手智能规划路线和顺路订单，减少不必要的绕行，让行程更高效、更从容，间接降低长时间奔波带来的疲劳风险。

饿了么于2025年7月推出行业首款AI智能头盔X3。该头盔搭载了行业首个骑手AI助手“小饿”，饿了么蓝骑士通过蜂鸟App可深度绑定AI小饿智能体，唤醒“小饿、小饿”后即可确认到店、确认取餐、确认送达，查询背单量、收入、天气，自动导航等功能。在安全方面，X3升级了行业首个“碰撞检测”与“姿态检测”功能，基于九轴传感器和红外佩戴检测，可在骑手发生意外时快速感知异常状态，通过“事故检测、预警+系统响应、处置+紧急救援”流程快速处理。

京东外卖此次推出的AI智能头盔，在功能定位上更侧重于配送效率提升与食品安全监管，形成了差异化的竞争路径。

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未来5年投入220亿元用于骑手的保障设施建设

此前，京东外卖还开展了国内首款智能控温冷热餐箱X1测评，智能餐箱内部包括两个独立区域，一侧是冷藏区，一侧是保温区，冷区可控制在-5℃—15℃，热区则保持在40℃—55℃，两侧互不干扰。除了冷热分区外，还内置紫外线消杀功能，官方数据显示，杀菌率可达99.99%。箱体正面还配备了一块显示屏，不仅能够显示配送信息，还能进行互动展示，让餐箱成为街头流动的展示窗口。

京东外卖在骑手保障方面已建立系统性的投入体系。截至目前，京东已为15万全职骑手缴纳“五险一金”、签订正式劳动合同，并计划在未来5年投入220亿元用于骑手等一线员工的保障设施建设。从定制工服、智能餐箱，到今天的AI智能头盔，装备不断升级。